Hindi natatapos ang modernisasyon, ang naiipon ay ang mga eksepsiyon

Sa loob ng 20 hanggang 25 taon, itinuring ng financial services ang modernisasyon bilang proyektong may petsa ng pagtatapos. Sa pagbubukas ng Oracle Financial Services Summit sa London, iginiit ni Dr. Leda Glyptis na ang kahinaan ng industriya ay ang pag-iipon ng mga eksepsiyon, at darating ang AI sa ibabaw ng ipong iyon sa halip na palitan ito.

Buod para sa Pamunuan

Binabawasan ng mga desisyon sa modernisasyon ang panganib at pinapabuti ang kakayahang makipagkumpitensya sa hinaharap, pero ang parehong mga desisyon ay nagbabago sa risk profile at maaaring gawing mas komplikado ang operasyon.

Ipinapatong ang mga bagong kakayahan sa mga luma sa halip na palitan ang mga ito, isang padron na ayon kay Dr. Glyptis ay umiiral na mula pa noong 1950. Sa loob ng 25 taon, dalawang beses pa lamang siyang nag-switch off ng isang bagay.

Kapag hinarangan ng isang patakaran ang isang inisyatiba, karaniwan ang isang beses na eksepsiyon, bihirang makita ang pagbabago muna ng proseso, at nagiging precedent ang eksepsiyon.

Ipinapakita ng isang kahilingan para sa headset na nagkakahalaga ng 180 dolyar bawat meeting kung paano nawawalan ng konteksto ang mga approval chain sa bawat antas. Malamang na mas malaki ang ginastos ng bangko sa proseso ng pag-apruba kaysa sa mismong headset.

Kayang pabilisin ng AI ang trabaho, pero hindi nito ibinibigay ang lahat ng sagot. Hindi dapat umasa ang mga lider sa isang matatag nang regulatory framework o sa isang tapos nang teknolohiya.

Nakababagot pero mahalaga ang mga pundasyon: isang evolution strategy, mahusay na data, at paraan para maging matatag at maliksi nang sabay sa isang real-time na mundo.

Karamihan sa mga programa ng teknolohiya sa financial services ay nagsisimula sa pangakong bababa na ang komplikasyon ngayong pagkakataon. Ang argumento ni Dr. Glyptis ay ibinibigay na ang pangakong ito sa loob ng isang henerasyon at karamihan ay hindi natupad. Gumugol na ang mga team ng 20 hanggang 25 taon sa gawaing ito, pero patuloy pa ring dumarami ang mga hamon. Kung pagsisikap lamang ang lulutas sa problema, dapat ay lumiit na ito ngayon.

Si Dr. Leda Glyptis ang naging host ng Oracle Financial Services Summit sa London noong 20 Oktubre 2026 at binuksan niya ang session nito tungkol sa AI, modernisasyon ng negosyo, resilience at tiwala. Bilang host, inilatag niya ang tatlong magkakaugnay na prayoridad na, ayon sa kaniya, palaging lumilitaw sa mga pag-uusap ng Oracle sa mga customer nito: ang pagdadala ng AI sa core operations na may nasusukat na epekto sa negosyo, ang pagmo-modernize habang sumasabay sa mabilis na pagbabago ng teknolohiya, at ang pagpapanatili ng resilience at tiwala. Inilarawan ang papel ng Oracle bilang tagapagbigay ng ligtas at scalable na mga sistemang sumusuporta sa negosyo ng mga customer. Pinasalamatan niya ang Accenture at KPMG sa kanilang pakikipagtulungan sa Oracle sa buong mundo at sa UK at Ireland, at ipinaliwanag na binuo ang araw sa paligid ng mga tanong, tagapagsalita, panel, breakout room at direktang pakikipag-usap sa mga tauhan ng Oracle. Gayunman, ang sarili niyang keynote ay higit na isang diyagnosis kaysa product pitch.

Ang Oracle Financial Services Summit, London, 20 Oktubre 2026, sa sponsorship ng Accenture at KPMG.

Diretso ang pangunahing tagubilin niya. Kailangang itigil ng mga lider sa financial services ang pagturing sa modernisasyon bilang may-hangganang programa at harapin ang naipong komplikasyong nilikha ng ilang dekadang eksepsiyon. Ang natitira sa kaniyang argumento ay nagmumula sa pangungusap na iyon, at gayundin ang artikulong ito.

Title slide na may nakasulat na The Modernisation Paradox, Leda Glyptis PhD, sa ibabaw ng ilustrasyon ng ulo ng tao na iginuhit bilang kumikinang na network — Ang title slide ng keynote ni Dr. Glyptis.

Isang finish line na patuloy na gumagalaw #

May bago at may pagkatapos ang karaniwang kuwento ng modernisasyon. Napapalitan ang isang platform, natatapos ang isang migration, isinasara ng steering committee ang programa. Tinatanggihan ni Dr. Glyptis ang "pagkatapos" na iyon. Ang modernisasyon, sabi niya, ay hindi isang huling estado. Maaaring matapos ang mga proyekto, pero hindi nagiging "moderno" ang mga organisasyon magpakailanman.

Parang laro lamang ng salita ito hanggang tingnan natin kung ano talaga ang ginagawa ng mga organisasyon kapag nagpasya silang mag-modernize. Kumikilos sila para bawasan ang panganib at pagbutihin ang kanilang kakayahang makipagkumpitensya sa hinaharap. Makatwirang layunin iyon. Pero ang parehong mga desisyon ay nagbabago rin sa risk profile at maaaring gawing mas komplikado ang operasyon. Ang hakbang na nagpapababa sa isang panganib ay maaaring magdala ng iba, at ang bagong kaayusan ay kailangang patakbuhin, pondohan at ipaliwanag sa isang tao.

Literal na bitag ang padron na ito. Ang lider na naniniwalang matatapos ang programa ay nagpaplano para sa katapusan. Ang lider na tumatanggap na hindi ito matatapos ay nagpaplano para sa pagpapatuloy, at binabago nito ang mga badyet, ang governance at ang paraan ng pagsukat sa tagumpay. Ang una ay paulit-ulit na nagugulat. Ang ikalawa ay maaaring maging handa man lang.

May simpleng paliwanag din kung bakit madalas hindi dumating ang pagpapasimple. Ang modernisasyon ay dapat magpasimple, pero madalas nitong ginawang mas komplikado ang buhay, dahil hindi mahulaan ng mga organisasyon kung gaano kakomplikado ang magiging panlabas na kapaligiran. Hindi ito paratang ng mahinang engineering. Makatwiran ang mga plano, at nalampasan sila ng kapaligiran.

Isang B minus at dalawang switch-off #

Binigyan ni Dr. Glyptis ang industriya ng B minus para sa nakaraang 25 taon. Kapaki-pakinabang ang markang ito dahil tinatanggihan nito kapwa ang ginhawa at ang kawalan ng pag-asa. Hindi bagsak ang B minus. Pero hindi rin ito ang aasahan ng sinuman pagkatapos ng isang-kapat na siglo ng tuloy-tuloy na pagsisikap.

Nagdagdag siya ng isang numero na nagpapadali sa pag-unawa sa marka: sa loob ng 25 taon, dalawang beses pa lamang siyang nag-switch off ng isang bagay. Isipin kung ano ang ibig sabihin nito para sa isang gumaganang arkitektura. Kung halos hindi kailanman nireretiro ang mga sistema, proseso at kontrol, bawat bagong bagay ay nadaragdag sa kabuuan. Walang lumalabas.

Direktang nakaugnay ito sa kaniyang pahayag na ipinapatong ang mga bagong kakayahan sa mga luma sa halip na palitan ang mga ito, at na umiiral na ang padron na ito mula pa noong 1950. Hindi bagong pagkukulang ng panahon ng cloud o ng panahon ng app ang gawing ito ng industriya. Ayon sa kaniya, mas matanda pa ito kaysa sa karamihan ng mga taong sumusubok na pamahalaan ito ngayon.

May sariling lohika ang pagpapatong-patong. Mas ligtas ang magdagdag kaysa mag-alis, at ang pag-aalis ay nangangailangan na may umako sa mga kahihinatnan. Pero naiipon ang gastos. Kailangang mabuhay nang sabay ang bawat layer kasama ang mga nasa ilalim nito, at bawat isa ay may dalang sariling mga palagay tungkol sa data, access at pag-apruba. Pagkatapos ng mahigit pitumpung taon, ang ugnayan ng mga layer na ito ang tunay na paksa ng gawain ng modernisasyon.

Kakaiba ang pagtabi ng B minus sa isa pa niyang pahayag: naghahanda na ang industriya para sa sandaling ito sa loob ng 25 taon. Kapag binasa nang magkasama, sinasabi ng dalawang pangungusap na totoo ang paghahanda at bahagya lamang ang resulta. Iginiit din niya na mas matagumpay na nakaangkop ang mga matatag na institusyon kaysa sa madalas nilang inaamin. Dapat itong tanggapin nang maingat, dahil pananaw itong kaniyang inilahad at hindi nasukat na resulta. Pero tugma ito sa marka. Maaaring mas mahusay umangkop ang isang industriya kaysa sa inaamin nito, at patuloy pa ring pasanin ang mapaminsalang tambak ng mga eksepsiyong hindi kailanman inalis.

Paano nagiging tuntunin ang isang beses #

Ang pinakakapaki-pakinabang na bahagi ng argumento ni Dr. Glyptis ay ang kaniyang paglalarawan sa nangyayari kapag hinarangan ng isang patakaran o proseso ang isang inisyatiba. Inilarawan niya ang tatlong praktikal na pagpipilian. Huwag gawin ang inisyatiba. Baguhin muna ang proseso. O gumamit ng isang beses na workaround, risk acceptance, o eksepsiyong sinusuportahan ng senior management.

Bihirang maging kaakit-akit ang unang pagpipilian, dahil may taong gustong gawin ang inisyatiba sa isang dahilan. Ang ikalawa ang talagang magbabawas ng komplikasyon, dahil inaayos nito ang mismong hadlang. Sinabi niyang bihira niyang makitang nangyayari ito. Karaniwan ang ikatlo.

Sa mekanismong sumusunod naiipon ang pinsala. Minsan bumabalik ang mga organisasyon para ayusin ang proseso. Mas madalas, nakakalimutan ang eksepsiyon. Awtomatiko itong nagiging precedent, at kapag lumitaw ulit ang parehong hadlang, isa pang eksepsiyon ang ibinibigay.

Dahan-dahang sundan ang pagkakasunod-sunod na ito, dahil ito ang makina ng buong problema. Ibinibigay ang isang eksepsiyon sa lehitimong dahilan, sa ilalim ng presyon ng oras, ng isang taong sapat ang pagkasenior para pumirma rito. Walang nag-iiskedyul ng pag-aayos. Nakatagpo ang susunod na team ng parehong hadlang, nalaman na nakalusot ang unang team, at binanggit ang naunang kaso. Naging ruta na ang workaround. Dahil makatwiran ang bawat eksepsiyon kapag tiningnan nang hiwalay, walang sinumang nagpasyang bumuo ng sistemang tumatakbo sa mga eksepsiyon.

Ito ang ibig niyang sabihin sa naipong komplikasyon ng ilang dekadang eksepsiyon. Tumutukoy ang pariralang ito sa isang tiyak na bagay: ang imbentaryo ng mga hindi pa nalulutas na desisyon, na bawat isa ay ginawa para magpatuloy ang trabaho. Ipinapaliwanag din nito kung bakit ang kahinaan ng financial services ay ang pag-iipon ng mga eksepsiyon. Hindi kulang ang industriya sa paraan para matapos ang mga bagay. Ang kulang ay ang paraan para itigil ang pagtapos sa mga ito sa parehong alanganing paraan.

Hindi komportable ang praktikal na kahihinatnan para sa isang lider. Pakiramdam ng pagbibigay ng eksepsiyon ay parang pagiging desidido. Ayon sa paglalarawang ito, ang pagiging desidido nang walang follow-up para ayusin ang proseso ang mismong paraan kung paano dumarami ang komplikasyon. Ang pagsubok sa isang sponsor ay hindi kung kaya niyang alisin ang isang hadlang nang isang beses, kundi kung nariyan pa rin ang hadlang sa susunod.

Ang 180-dolyar na headset #

Ginawang kongkreto ni Dr. Glyptis ang punto sa pamamagitan ng isang maikling kuwento. Sa dati niyang papel bilang senior director, kaya niyang pumirma ng mga kontratang nagkakahalaga ng humigit-kumulang 50,000 dolyar. Ang isang kahilingan para sa headset, na nagkakahalaga ng 180 dolyar bawat meeting, ay inaprubahan ng isang executive sa loob ng humigit-kumulang 24 na oras.

Mabilis pakinggan ang dalawampu't apat na oras, at kung titingnan nang hiwalay, mabilis nga ito. Ang punto ay nasa malamang na naubos ng prosesong nakapaligid sa kahilingan. Ang pananaw niya, na sinabi nang may angkop na pag-iingat, ay malamang na mas malaki ang ginastos ng bangko sa proseso ng pag-apruba kaysa sa headset. Ang kuwenta ng isang 180-dolyar na bagay laban sa oras ng mga taong humawak sa kahilingan ay hindi pumapabor sa kaniya, at hindi kailanman pumapabor sa sinuman.

Ang problemang istruktural ay nasa kung paano gumagana ang escalation. Sa tradisyonal na chain, bawat antas ay nawawalan ng konteksto. Ang kahilingang malinaw na makatwiran sa pinagmulan nito ay dumarating sa itaas bilang buod ng isang buod. Bawat tao sa gitna ay kailangang pag-aralan muli ang sitwasyon o ipasa ito pataas nang hindi sinusuri. Maaaring tumagal nang ilang buwan ang pagkakasundo sa ganitong proseso.

Pagtabihin ang dalawang numero: humigit-kumulang 24 na oras para sa headset, at ilang buwan para sa pagkakasundo sa pamamagitan ng tradisyonal na escalation. Hindi nila sinusukat ang iisang bagay, pero magkasama nilang ipinapakita ang lawak ng agwat. Ang maliit at malinaw na kahilingan sa tamang tao ay maaaring umusad sa loob ng isang araw. Ang usaping kailangang dumaan sa maraming antas, na bawat isa ay nag-aalis ng kaunting konteksto, ay maaaring maipit nang ilang buwan.

At hindi pa nawawala ang gawing ito. Hinihingi pa rin ng mga organisasyon ang senior approval para sa maliliit na gastos. Hindi ito kuwento ng iisang bangko mula sa dating trabaho. Kasalukuyang limitasyon ito, at pinapalala nito ang problema ng eksepsiyon na nabanggit sa itaas. Kapag kailangang umakyat sa isang chain ang mga karaniwang desisyon, hinahanap ng mga tao ang daan ng eksepsiyon, dahil magastos ang chain at mabilis ang eksepsiyon. Hindi lamang lumang teknolohiya ang legacy. Nabubuhay rin ito sa mga tuntunin kung sino ang maaaring magpasya sa ano.

Dalawampung pilot, lahat ay apurahan #

Kung ang mga eksepsiyon ang sakit, ang pagpili ng prayoridad ang lugar kung saan unang lumilitaw ang mga sintomas. Sinabi ni Dr. Glyptis na maraming organisasyong katrabaho niya ang may humigit-kumulang 20 pilot project, at lahat ay itinuturing na pantay ang halaga. Tinawag niya itong hindi sapat na pagpili ng prayoridad.

Madaling sundan ang lohika. Kung pantay ang halaga ng lahat, walang nakaranggo, at ang ranggo ay tahimik na itinatakda ng sinumang sumisigaw, pumipirma o nag-e-escalate. Ito mismo ang daan kung saan yumayabong ang eksepsiyon. Ginagarantiya ng dalawampung pantay na prayoridad na lilitaw ang mga hadlang sa ilang lugar nang sabay, at may hihilingang palusutin ang ilan sa mga ito.

Inilarawan niya ang pagpili ng prayoridad bilang ngayon ay problema na ng pamumuno, dahil bihirang idisenyo ang mga change program para maulit. Maingat na pahayag ito at dapat basahin nang mabuti. Hindi nito sinasabing nabibigo ang mga lider sa gawaing iniatang sa kanila. Sinasabi nitong nagbago ang gawain. Kapag isang beses lamang ang change program, kakayanin mo kahit maluwag ang pagkakasunod-sunod ng trabaho. Kapag tuloy-tuloy ang pagbabago, ang pagsasaayos ng pagkakasunod-sunod ay kailangang maging bagay na paulit-ulit na ginagawa ng mga lider, at hindi binuo ang mga programa para dito.

Para sa mga founder at teknikal na mambabasa, ito ang bahaging pinakamadaling ilapat. Mukhang enerhiya ang isang portfolio ng 20 pilot. Ayon sa paglalarawang ito, mas madalas nitong ipinahihiwatig na wala pang pumipili. Ang desisyong tanggihan ang labinsiyam sa mga ito ay isang gawain ng pamumuno, at hindi ito maipapasa sa isang project office na walang kapangyarihang tumanggi.

Dumarating ang AI ayon sa sarili nitong iskedyul #

Lalong tumatalas ang lahat ng nasa itaas dahil sa AI, sapagkat binabago ng AI ang bilis nang hindi binabago ang mga nakaugaliang gawi. Sinabi ni Dr. Glyptis na makakatulong ang AI na pabilisin ang trabaho pero hindi nito ibinibigay ang lahat ng sagot. Kapaki-pakinabang itong accelerator. Hindi ito kapalit ng pagpapasya kung ano ang dapat ayusin.

Lalo siyang diretso tungkol sa isang paraan. Ang ideya na basta "itutok ang AI" sa mga problema ay tinawag niyang napakasamang ideya. Nagmumula ang dahilan sa kaniyang mga naunang punto: ang organisasyong ang mga problema ay kinabibilangan ng mga eksepsiyong hindi kailanman inalis, data na hiwa-hiwalay, at hindi malinaw na pagmamay-ari ay hindi makikitang nalulutas ang mga ito sa pagtutok ng bagong tool sa kanila. Mamanahin ng tool ang gulo.

Inilarawan din niya kung paano mali ang pagtantiya ng mga organisasyon sa pagiging bago. Madalas silang kumikilos na parang bago sa mundo ang isang teknolohiya dahil lamang bago ito sa kanila. At maaari nilang ipagpalagay na titigil ang ebolusyon ng teknolohiya kapag handa na silang makisangkot. Hindi ito titigil.

Ipinapakita ng kaniyang salaysay tungkol sa 2024 ang dalawang panig nito. Ang pagdagsa ng aktibidad sa AI noong taong iyon ay nagdala ng pagkamalikhain at empowerment. Nagdala rin ito ng mga sorpresa. Nagulat ang ilang kompanya nang malamang 10 taon na ang mga vendor. Nagulat naman ang iba na ilang dekada na ang AI mismo at patuloy pa ring umuunlad. Ang sorpresa ay tungkol sa kamalayan ng mga kompanya, hindi sa edad ng teknolohiya.

May katulad nito sa isang kuwentong ikinuwento niya tungkol sa 2009. Tinanong siya noon ng isang CEO kung kailangan ba niyang matuto tungkol sa Bitcoin bago siya magretiro. Ipinagpalagay ng tanong na maaaring ipagpaliban ang isang desisyon sa teknolohiya hanggang lampas sa sariling termino. Kabaligtaran ang obserbasyon niya ngayon: ang mga desisyon sa teknolohiya ngayon ay madalas na lalabas ang resulta habang nasa termino pa ang kasalukuyang gumagawa ng desisyon. Hindi na pinoprotektahan ng abot-tanaw ng pagreretiro ang sinuman.

Hindi rin matatag ang kapaligiran sa paligid ng mga desisyong iyon. Mas mabilis kumilos ang AI kaysa sa maraming standard, kontrol at pinagkasunduang pag-unawa. Hindi maaaring ipagpalagay ng mga lider na darating ang mga desisyon sa teknolohiya kasama ang isang matatag na regulatory framework o tapos nang teknolohiya. Ang paghihintay sa pareho ay isang planong hindi kailanman aabot sa hudyat nito.

Mahinahon, at hindi mabagal #

Sa harap nito, may dalawang panig ang reseta niya. Ang kailangan ng mga organisasyon ay hinahon, hindi taranta. Ang payo niya ay maging ligtas, mahinahon at maingat, pero huwag mabagal.

Madaling basahin ito bilang kompromiso, pero mas mahusay itong gumagana bilang limitasyon sa parehong paraan ng pagkabigo. Ang taranta ang lumilikha ng 20 pantay na pilot at ng mga pinirmahang eksepsiyon. Ang kabagalan ang lumilikha ng palagay na maghihintay ang teknolohiya. Tinatanggihan niya ang pareho. Ang tindig na inilalarawan niya ay isang tindig kung saan matatag ang bilis, naroroon ang mga kontrol, at umuusad pa rin ang trabaho.

Dito rin nagkakaroon ng halaga ang pahayag na naghahanda na ang industriya sa loob ng 25 taon. Sa kaniyang salaysay, hindi dahilan para magpabaya ang paghahanda. Ito ang dahilan kung bakit posible ang hinahon: dumaan na ang sektor sa isang-kapat na siglo ng gawaing ito at may natutunan dito, kahit B minus ang marka.

Ang nakababagot na mga pundasyon #

Hindi nagtapos si Dr. Glyptis sa isang bisyon. Pinangalanan niya ang mga pundasyong, ayon sa kaniya, nakababagot pero mahalaga, at ang una ay isang evolution strategy. Simple ang dahilan: walang bahagi ng teknolohiya o partner na tumatagal magpakailanman. Ang estratehiyang nagpapalagay ng pagiging permanente ay estratehiya para sa susunod na sorpresa.

Ang ikalawa ay mahusay na data. Ang kalidad ng data, ang pagmamay-ari nito at ang mga hiwa-hiwalay na istruktura ay nananatiling hindi pa nalulutas na mga isyu ng legacy. Direkta itong tumutugma sa kaniyang pahayag na hindi lamang lumang teknolohiya ang legacy. Ang hindi malinaw na pagmamay-ari ng isang dataset ay legacy. Gayundin ang tuntuning nagpapadala ng maliit na pagbili sa isang senior na tagapag-apruba. Wala sa dalawa ang lumilitaw sa asset register ng mga lumang sistema.

Ang ikatlong bahagi ng kaniyang argumento ay tungkol sa hugis ng mundong kailangang pasanin ng mga pundasyong ito. Nagiging real-time ang mundo, at kailangang bumuo ng katatagan ang mga organisasyon para sa realidad na iyon. Idinagdag niya na hindi na trade-off ang katatagan at liksi. Sa loob ng maraming taon, itinuring na magkaribal ang matibay na opsyon at ang maliksing opsyon, at sa loob ng isang reguladong institusyon ay karaniwang nananalo ang matibay. Ang kaniyang tesis ay hindi na kailangang pumili, dahil hinihingi ng isang real-time na mundo ang pareho nang sabay.

May isa pang obserbasyon na nagpapakita ng paggalaw. Ang mga kompanya sa financial services, lalo na ang mga insurer, ay lalong nagsasama ng mga partner sa mas bukas na pag-uusap tungkol sa kanilang mga plano at paraan. Tugma ito sa lohika ng isang evolution strategy, dahil mas madaling magplano kasama ang isang partner na hindi magtatagal magpakailanman kapag alam nito kung ano ang darating. Hindi nito napapatunayang lumiliit ang mga eksepsiyon, at walang anuman sa pinagmulan ang nagsasabi nito. Pero palatandaan ito na handa ang mga kompanya na pag-usapan nang bukas ang problema.

Limang panelist na nakaupo sa entablado ng Oracle Financial Services Summit, si Dr. Leda Glyptis ang ikalawa mula sa kaliwa at may screen na nagpapakita ng pangalan ng moderator na si Mark Dunleavy ng Oracle — Si Dr. Glyptis (ikalawa mula sa kaliwa) sa entablado kasama ang panel ng summit tungkol sa dependency at komplikasyon na sinuportahan ng KPMG, na pinangasiwaan ni Mark Dunleavy, SVP, Financial Services Industry sa Oracle.

Ano ang kakailanganin para alisin ang isang eksepsiyon #

Balikan natin ang numerong pinakanamumukod: dalawang switch-off sa loob ng 25 taon. Kung kahit paano ay karaniwan ang bilis na iyon, ang hamon ng industriya ay hindi ang pagbuo ng susunod na kakayahan, kundi ang pagpapasya kung ano ang papalitan ng susunod na kakayahan. Nakasalalay rito ang bawat iba pang argumento. Mababayaran lamang ang mga eksepsiyon kung may aako sa pag-aayos, at mababawasan lamang ang mga layer kung may handang mag-switch off ng isa.

Praktikal ang bukas na tanong na iniiwan ng argumento. Ang lider na tumatanggap na hindi natatapos ang modernisasyon ay kailangan pa ring magpasya kung aling eksepsiyon ang unang isasara, at alin sa 20 pilot ang ititigil. Iniaalok ni Dr. Glyptis ang balangkas, ang marka at ang tatlong pagpipilian, pero hindi niya sinasabing nasukat niya kung gaano kadalas maaaring palitan ng ikalawang pagpipilian, ang pagbabago muna ng proseso, ang ikatlo. Bihira niya itong makita. Kung magbabago ito sa isang dekadang pinabilis ng AI, kapag lumalabas ang resulta ng mga desisyon sa loob ng iisang termino, iyon ang dapat abangan.

Mga Madalas Itanong #

Ano ang paradoks ng modernisasyon na inilarawan ni Dr. Glyptis? Gumagawa ang mga organisasyon ng mga desisyon sa modernisasyon para bawasan ang panganib at pagbutihin ang kakayahang makipagkumpitensya sa hinaharap, pero ang parehong mga desisyon ay nagbabago rin sa risk profile at maaaring gawing mas komplikado ang operasyon. Ang modernisasyon ay dapat magpasimple at madalas nitong ginawang mas komplikado ang buhay, dahil hindi mahulaan ng mga organisasyon kung gaano kakomplikado ang magiging panlabas na kapaligiran.

Bakit niya sinasabing hindi huling estado ang modernisasyon? Maaaring matapos ang mga proyekto, pero hindi nagiging "moderno" ang mga organisasyon magpakailanman. Gumugol na ang mga team ng 20 hanggang 25 taon sa gawaing ito, pero patuloy pa ring dumarami ang mga hamon, at ipinapatong ang mga bagong kakayahan sa mga luma sa halip na palitan ang mga ito. Sinabi niyang dalawang beses pa lamang siyang nag-switch off ng isang bagay sa loob ng 25 taon.

Paano nagiging operating model ang mga eksepsiyon? Kapag hinarangan ng isang patakaran o proseso ang isang inisyatiba, may tatlong pagpipilian: huwag gawin ang inisyatiba, baguhin muna ang proseso, o gumamit ng isang beses na workaround, risk acceptance o eksepsiyong sinusuportahan ng senior management. Bihira niyang makitang nangyayari ang ikalawa; karaniwan ang ikatlo. Karaniwang nakakalimutan ang eksepsiyon at awtomatiko itong nagiging precedent.

Ano ang ipinayo niya sa mga lider tungkol sa AI? Maging ligtas, mahinahon at maingat, pero huwag mabagal. Tinawag niyang napakasamang ideya ang basta "itutok ang AI" sa mga problema, sinabing kailangan ng mga organisasyon ang hinahon sa halip na taranta, at nagbabala na hindi maaaring ipagpalagay ng mga lider ang isang matatag na regulatory framework o tapos nang teknolohiya.

Aling mga pundasyon ang tinawag niyang nakababagot pero mahalaga? Isang evolution strategy, dahil walang bahagi ng teknolohiya o partner na tumatagal magpakailanman; mga tool at operational capability na kayang sumabay sa bilis ng pagbabago; mga partner na tugma sa bilis ng organisasyon; mahusay na data, dahil ang kalidad, pagmamay-ari at mga silo ay nananatiling hindi pa nalulutas na mga isyu ng legacy; at mga prosesong maaaring ulitin na hindi na nagpapadala ng maliliit na gastos para sa senior approval.

Mga Sanggunian #

Glyptis, L., (2026). The Modernisation Paradox in Financial Services. Keynote sa Oracle Financial Services Summit, London, 20 Oktubre 2026. Oracle Financial Services ⧉. Oracle.
Glyptis, L., (2023). Bankers Like Us: Dispatches from an Industry in Transition ⧉. Routledge.
Glyptis, L., (2026). Archive ng column na #LedaWrites ⧉. 11:FS.

Huling sinuri 2026-10-24.

Muling i-publish ang artikulong ito

Hindi natatapos ang modernisasyon, ang naiipon ay ang mga eksepsiyon — Sebastien Rousseau

Sa London, sinabi ni Dr. Leda Glyptis na walang katapusan ang modernisasyon: ayusin ang mga eksepsiyon at harapin ang AI nang maingat, pero hindi mabagal.

Ang artikulong ito ay nakapailalim sa lisensya ng Creative Commons Attribution 4.0 International. Kailangan ng pagkilala sa canonical URL para sa muling pag-publish.

Hindi natatapos ang modernisasyon, ang naiipon ay ang mga eksepsiyon — Sebastien Rousseau

Sa London, sinabi ni Dr. Leda Glyptis na walang katapusan ang modernisasyon: ayusin ang mga eksepsiyon at harapin ang AI nang maingat, pero hindi mabagal.

Originally published at https://sebastienrousseau.com/fil/2026-10-24-hindi-natatapos-modernisasyon-naiipon-eksepsiyon/ by Sebastien Rousseau.
Licensed under CC-BY-4.0.

SEBASTIEN ROUSSEAU FOUNDER · ENGINEER